こどもちゃれんじの退会・解約方法｜しつこい？電話がつながらない？
- 「こどもちゃれんじ」の退会・解約方法が知りたい
- 退会しようと思ってもしつこいの？
- 電話が繋がらないって本当？
入会する方法はとても簡単なんですが、「退会するのが大変」なんて噂もあります。
この記事では、
- 「こどもちゃれんじ」の退会方法
- 退会連絡の電話が繋がらないって本当？
- 退会するときの引き止めはしつこいの？
- 解約するのに適したタイミングは？
という点を解説します。
本記事では以下の内容を解説します。
こどもちゃれんじの退会・解約方法
「こどもちゃれんじの退会をスムーズにしたい」という人向けに、解約の仕方をまとめました。
実は公式サイトでは退会方法が見つけにくいんです。
こどもちゃれんじを退会する方法は電話だけ
「こどもちゃれんじ」を退会する方法は電話連絡のみです。
ネットや手紙では解約できないので注意してください。
退会の電話窓口は「こどもちゃれんじ」と「こどもちゃれんじEnglish」で異なります。
こどもちゃれんじの解約はコチラ
- 0120-55-4103 (通話料無料)
- 042-679-8561 (一部のIP電話用、通話料がかかる)
- 受付時間 9:00～21:00
こどもちゃれんじEnglishの解約はコチラ
- 0120-426-815(通話料無料)
- 042-679-6179(一部のIP電話用、通話料がかかる)
- 受付時間 9:00～21:00
こちらに電話をすることで、退会手続きが行えます。
退会・解約する際に用意しておくもの
スムーズに退会するために次のものを準備しておきましょう。
- 会員番号orメールアドレス
- 子供の生年月日
退会時には、「会員番号」と「子供の生年月日」を利用して本人確認をします。
手元にメモが用意しておくとスムーズに手続きが進みます。
会員番号の確認は以下のものに記載されています。
会員番号が確認できるもの
- 入会時にもらった会員番号シール
- 毎月届くちゃれんじの教材の宛名用紙
- 登録したメールアドレスを使った照会
- 入会時のメール
これらに掲載されている10桁の数字が会員番号です。
※ただし、メールアドレスを使った照会は「WEB入会した人」か「お客様サポートページに登録した人」しかできないので注意してください。
会員番号を調べる方法1:メールアドレスから照会する
こどもちゃれんじの会員番号は、公式サイトの会員番号確認で照会可能です。
会員番号確認のページにメールアドレスを入力すると、「会員番号確認のためのURL」がメールで届きます。
必要事項（名前・ふりがな・生年月日・電話番号）を入力して会員番号の照会しましょう。
会員番号を調べる方法2:過去のメールから調べられる
WEB入会した人は、入会時のメールに会員番号が書いてあります。
過去のメールをさかのぼって確認してみましょう。
最悪、会員番号がわからなくても大丈夫
最悪、会員番号がわからなくても退会できるので心配はいりません。
電話オペレーターに会員番号がわからないことを伝えると、本人確認のために基本情報に関する質問をしてくれます。
この質問に答え本人確認が完了すれば、そのまま退会手続きに進めます。
会員番号を探し続けて退会締切日を逃してしまっては大変です。
無理して探さなくても大丈夫なので、見切りをつけて電話してくださいね。
こどもちゃれんじの退会・解約の電話がつながらない？
こどもちゃれんじの退会用の電話がつながらない噂は本当なのでしょうか？
SNSでの口コミにはこんなものがありました。
- こどもちゃれんじ退会の電話がつながるまで25分かかった！
- 電話が繋がるまで15分かかった。
- 退会の電話はすぐ繋がって気持ちの良い対応だった。
電話の繋がりやすさは人によって異なるようです。
何十分も待った人もいれば、すぐに繋がった人もいます。
電話が繋がりにくい繁忙期は、
- 退会締切日の前
- 年度末・年度始め
- 受付開始直後の時間帯
です。
これら時期を避けて、スムーズに退会手続きをしたいですね。
こどもちゃれんじの退会・解約の引き止めはしつこい？
こどもちゃれんじの退会で「しつこく引き止められてしまうのではないか」という心配もあります。
実際、退会をされた方たちの声を集めました。
- 「4月は特別号だから続けてみてはどうか？」と引き止められた
- こどもちゃれんじbabyの退会電話で、次のぷちの受講を勧められた
- 電話スタッフの対応が良く、無事に退会できた
こどもちゃれんじの退会時には、ある程度の引き止めがあります。
私も退会連絡をした経験がありますが「来月の付録はちゃれんじも力を入れた豪華なものです。そこまで継続はいかがでしょうか？」と引き止められました。
少し気持ちが揺らぎましたが「今月で退会したい」と伝えると、それ以上の引き止めはありませんでした。
はっきりと意思を伝えることが大切です。スムーズに退会しましょうね。
こどもちゃれんじの退会・解約丨手続きのタイミングは？
こどもちゃれんじの退会・解約には締切日があります。
締切日を過ぎてしまうと翌月分が届いてしまうので、退会のタイミングに気を付けてください。
この時に注意したいのが、こどもちゃれんじの種類によって退会の締切日が違うことです。
| 受講内容 | 退会の締切日 |
|---|---|
| こどもちゃれんじ（ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ） | 退会したい号の前月5日まで |
| こどもちゃれんじbaby | 退会したい号の前月1日まで |
| こどもEnglish | 退会したい号の前月20日まで |
※なお、締切日が日曜・祝日の場合は翌営業日までとなります。
こどもちゃれんじ（ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ）の締切日
1歳～年長までのこどもちゃれんじ各講座の締切日は次の通りです。
例）9月号から退会したい→8月5日までに電話連絡
※日曜・祝日の場合は翌営業日まで
こどもちゃれんじbabyの締切日
0歳のこどもちゃれんじbabyの締切日は次の通りです。
例）9月号から退会したい→8月1日までに電話連絡
※日曜・祝日の場合は翌営業日まで
こどもちゃれんじEnglishの締切日
幼児英語のこどもちゃれんじEnglishの締切日は次の通りです。
例）9月号から退会したい→8月20日までに電話連絡
※日曜・祝日の場合は翌営業日まで
こどもちゃれんじを途中退会するとどうなる？
こどもちゃれんじは、2か月以上継続していればいつでも退会できます。
一括払いでお金を支払っていたとしても、規約に沿って返金されるので安心してください。
一括払いで途中退会したときの返金額
こどもちゃれんじに一括払いで受講費を支払った人が途中退会した場合、利用していない月の受講費は返金されます。
ただし、残金の計算は少しややこしくなります。
一括払いのかたが退会を希望される場合は、受講月数に応じて毎月（毎回）払いの受講費で計算し直してご返金いたします。
引用：こどもちゃれんじ
つまり12か月一括払いで6か月利用したとしても、半額が返金されるわけではありません。
例）こどもちゃれんじぽけっと
- 12か月一括払いで支払った：23,760円(1か月1,980円)
- 6か月で退会→受講した分を毎月払いの金額に変更し計算2,379円×6か月分＝14,274円
- 23,760円－14,274円＝9,486円の返金
計算自体はちゃれんじがしてくれますが、この計算方法を知っておくことで「返金額が違う」と慌てずに済みます。
さらに途中退会の注意点はもう一つあります。
契約の残り月数によっては、最後まで続けた方がお得になります。
退会時の月数によっては、解約しても返金がないこともあります。
退会の窓口では、こういった情報もきちんと伝えてくれます。
退会窓口を敵と思わず、わからないことは質問して自分にとって一番良いタイミングで退会しましょう。
返金はいつされるのか？
返金日は支払い方法によって異なります。
- 口座引き落とし払いの返金 2～3週間程度
- クレジットカード払いでの返金 2か月前後
クレジットカードの場合、少し時間がかかるので注意しましょう。
この期間を目安に返金の確認してくださいね。
こどもちゃれんじを退会する理由
会員はこどもちゃれんじをどんな理由で退会しているのでしょう？
SNSの声を集めてみました。
- 子どもの発達に合わない
- 教材をうまく活用できない
- 毎月届くおもちゃがツライ
子供の発達に合わない
こどもちゃれんじは、月齢や学年に合わせて送られてくる通信教育。
ぽけっと以上は月齢という概念を取り払って、4月からの学年制に変わります。
でも4月生まれと3月生まれって、できることがぜんぜん違うんですよ…
「教材が届いてもレベルが高すぎてできない…」という声も多々あります。
そんな方は学年を気にせず自分のペースで勉強できる「天神 幼児タブレット」などを利用することも検討しましょう。
教材を上手く活用できない
こどもちゃれんじは、毎月決まったタイミングで教材が届くのが特徴。
でも勉強慣れていない子は、1ヶ月でワークを解ききれないことも。
こどもちゃれんじのワークのレベルが高いと感じる方は、幼児ポピーなども検討しましょう。
こどもちゃれんじよりは少し簡単なワークなので、ポピーならハマるという方もいますよ。
毎月届くおもちゃがキツイ
毎月新しいおもちゃが届くのは魅力的である反面、置き場所に困るのも本音です。
こどもちゃれんじを辞める人の多くは、こういった理由からです。
そういった方はトイサブなどのおもちゃのサブスクを利用してしまうのが良いでしょう
こどもちゃれんじの退会に関するよくある質問
こどもちゃれんじの退会に関するよくある質問をまとめました。
- 最短で退会できるのはいつ？1ヶ月？2ヶ月？
-
こどもちゃれんじの退会は、2か月以上の連続受講が条件です。
体験キャンペーン時を除いて、1か月だけで退会することはできません。
つまり最短でも2か月受講してからの退会になります。
もし1か月だけ試して退会したいのであれば、年に数回ある体験キャンペーンを活用してください。
- 退会後の再入会で紹介制度は使えるの？
-
再入会時も紹介制度は使えます。
ちゃれんじは戻ってきてくれるお子さんを大切にしているので、会員番号も当時のまま復帰します。
一度退会してから、またちゃれんじに入会するときにはぜひ紹介制度を利用してプレゼントをもらってくださいね。
退会後の再入会で紹介制度は使えるの？
再入会時も紹介制度は使えます。
ちゃれんじは戻ってきてくれるお子さんを大切にしているので、会員番号も当時のまま復帰します。
一度退会してから、またちゃれんじに入会するときにはぜひ紹介制度を利用してプレゼントをもらってくださいね。
退会ではなくて休会はできるの？
こどもちゃれんじには休会制度はありません。
誠に恐れ入りますが、＜こどもちゃれんじ＞の教材は継続してご受講いただくことによって、お子さまの成長を応援する教材構成になっているため、休会制度はご用意しておりません。
引用：こどもちゃれんじ公式サイト よくあるご質問
休会はできないので、どうしても休みたい場合は一度退会してから再度入会してください。
DMがしつこいけど止める方法はあるの？
こどもちゃれんじを退会すると、DMが定期的に届くようになります。
DMにはおまけが入っていることがあるので楽しい面もありますが、迷惑に感じる人も多いですよね。
こどもちゃれんじのDMは、①公式サイトから申請②電話連絡すると停止できます。
まとめ丨こどもちゃれんじの退会・解約手続きは電話で！
こどもちゃれんじの退会方法を解説しました。
- こどもちゃれんじの退会は電話手続きのみ
- 退会時には会員番号と子供の生年月日を用意する
- 繁忙期には電話窓口に繋がりにくくなる
- 退会時に引き止められることはあるが、理由をきちんと伝えれば大丈夫
- 退会の締切日は講座によって異なる
子どもの知育教材は多種多様です。
どの教材が子どもに合っているかは、試してみてはじめて分かることも多いです。
とはいえ、お子さんに合う教材を探すための入会・退会を繰り返すのは手間とお金を使います。
失敗を最小限にするためにも、資料請求や無料体験から始めてみてくださいね。
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